Con éste curso de manejo de la información turística, aprenderás a atender usuarios de acuerdo a políticas de servicio.
Índice
Información del curso
- NOMBRE DEL PROGRAMA: manejo de la información turística.
- MODALIDAD DE FORMACIÓN:a Virtual.
- CÓDIGO: 949976.
- INSCRIPCIONES: Permanentes – Abiertas.
- PERFIL DE ENTRADA: No aplica.
- DURACIÓN: 40 horas.
Descripción del programa educativo
El curso se divide en 8 unidades o secciones de la siguiente manera:
- Cliente, servicio al cliente
- Técnicas de comunicación
- Turismo: definición, importancia, tipología, clasificación, características, recreación, sistema turístico, infraestructura turística, planta turística, superestructura turística, facilidades turísticas, glosario turístico, patrimonio.
- Destino
- Prestadores de servicios turísticos
- Servicios complementarios
- Portafolios de servicios: definición, interpretación, promoción protocolo
- Tecnologías de la información
Requisitos previos
Es necesario cumplir con el trámite de selección definido por el Centro.
Es necesario, que tengas conocimiento y dominio sobre los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación, tales como correos electrónicos, chats, procesadores de texto como Word y Bloc de Notas, Hojas de Cálculo como Excel, software para presentaciones como Power Point, Internet en general y demás herramientas que puedan ser necesarias para tu formación virtual.