¿Cómo hacer el cambio de documento en el SENA?

Es común que se requiera realizar cambio de documento en el SENA ya sea por algún error en el mismo o principalmente, porque se ha cumplido la mayoría de edad y se ha pasado de tarjeta de identidad a cédula de ciudadanía y por ello, a continuación te enseñaremos el paso a paso para realizar ésta solicitud ante el Servicio Nacional de Aprendizaje.

¿Cómo cambiar de tarjeta de identidad a cedula en el SENA?

Empecemos por el procedimiento más común entre los diferentes estudiantes del Servicio Nacional de Aprendizaje y el cual, debe realizarse correctamente para cambiar de TI a CC en Sofia plus y demás sistemas del SENA.

Así entonces, el proceso para cambiar de tarjeta de identidad a cédula, podrá ser realizado actualmente desde la página oficial de Sofia plus en el apartado de «Registro«, desde donde se podrán modificar todos los datos personales, incluido tu número de identificación.

Paso a paso para modificar los datos de identificación Sofiaplus

1. Tal como lo acabamos de mencionar, lo primero que tienes que realizar es ingresar a la página oficial de SofiaPlus.
2. Posteriormente, debes dirigirte al módulo de inicio de sesión para acceder al sistema.
3. Una vez allí, debes ingresar al enlace de «Registro» donde se podrán modificar todos tus datos personales tal como ya lo mencionamos.

Por otro lado, si tu interés es realizar un cambio de tarjeta de identidad porque el número de la misma quedó mal registrado, deberás realizar el mismo procedimiento anterior sin modificar el campo «Tipo de documento».

Es recomendable que verifiques tus demás datos registrados en la plataforma y en la institución para que realices las actualizaciones necesarias y/o pertinentes.

Ahora bien, en el caso de los funcionarios, es necesario realizar una carta de solicitud al SENA, tal como se verá a continuación.

Procedimiento para solicitar cambios en SOFIA Plus para funcionarios

Es necesario aclarar que éste procedimiento será realizado únicamente por funcionarios de Dirección General autorizados para realizar solicitudes de cambio en el aplicativo Sofipalus.

Paso 1: Descargar el archivo de solicitudes

Así entonces, para realizar cambio de documento en la plataforma Sofiaplus del SENA, debes descargar el formato «FOR-AD-004 – Solicitud de Cambios«, el cual debe ser diligenciado completa y correctamente tal como se explicará en el siguiente paso.

Paso 2: Diligenciar los campos de «Solicitud de cambio»

Una vez descargado el respectivo documento, será necesario llenarlo bajo las siguientes instrucciones o indicaciones:

• Tipo de cambio: Selecciona la opción correspondiente según tu necesidad.
• Nuevo caso de uso: Si solicitas una nueva funcionalidad en SOFIA Plus.
• Mejora caso de uso: Si requieres algún cambio en una funcionalidad existente.
• Modificación parámetro: Si la solicitud que realizas es para modificar algún paramento de sistema.
• Cambio valor en base de datos: Si la solicitud se realiza para modificar datos almacenados en la base de dados.
• Fecha de solicitud: Fecha en la que enviarás la solicitud de cambio.
• Solicitado por: Nombre del funcionario que solicita el cambio.
• Dependencia SENA: Dependencia a la que pertenece el funcionario que solicita el cambio.
• Descripción de cambio: Sección para describir el cambio o la funcionalidad solicitada. Aquí debes hacer una descripción clara y concreta. Si la solicitud es aprobada, el equipo de requerimientos de SOFIA Plus realizará el levantamiento del requerimiento con el funcionario que solicita el cambio.
• Procesos afectados o Riesgos generados: Si la solicitud afecta algún proceso existente en SOFIA Plus del cual el funcionario solicitante tiene conocimiento, debe registrarlos en la solicitud (Este campo no es obligatorio pero es útil para hacer las validaciones mencionadas por el funcionario una vez se implemente el cambio si este es aprobado.). Los procesos afectados pueden ser cero, uno o varios.
• Pruebas sugeridas: Es importante que el área que solicita el cambio sugiera las pruebas adicionales que sería recomendable hacer para validar la correcta implementación del cambio. Estas pruebas pueden estar relacionadas con los riesgos generados al implementar el cambio.
• Urgencia: Urgencia en la que se requiere la implementación del cambio.
• Solicitante del cambio: Nombre del coordinador del área que solicita el cambio.

Paso 3: Envío del formato al correo oficial

Luego de realizar el diligenciamiento completo de éste documento, el mismo debe ser enviado a la cuenta de correo solicitudessofiaplus@gmail.com por el coordinador del área que solicita dicho cambio.

Ahora bien, ten en cuenta que una vez recibida la solicitud, la misma será analizada por el equipo de SOFIA Plus, quien responderá por medio de correo electrónico, informando del resultado del análisis, las indicaciones respectivas y la fecha en que se evidenciará el cambio solicitado por el funcionario.

Es necesario aclarar que éste último procedimiento aplica para los cambios solicitados por funcionarios del SENA, pues los aprendices o estudiantes de la institución, podrán realizarlo directamente desde la plataforma Sofiaplus sin realizar cartas o formatos.