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Curso de fundamentación de un sistema de gestión de la calidad SENA Virtual

En éste curso de fundamentación de un sistema de gestión de la calidad, aprenderás a determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico.

Tabla de contenido

Información del curso

Éste curso está dirigido a profesionales o aprendices interesados en el tema de la calidad y en la participación en proyectos de desarrollo organizacional e implementación de sistemas de calidad y/o personal involucrado directa o indirectamente con los proyectos de implementación de la Norma ISO 9000 al interior de las organizaciones.

  • NOMBRE DEL PROGRAMA: Fundamentación de un sistema de gestión de la calidad.
  • MODALIDAD DE FORMACIÓN: Virtual.
  • CÓDIGO: 1428970.
  • INSCRIPCIONES: Permanentes – Abiertas.
  • PERFIL DE ENTRADA: No aplica.
  • DURACIÓN: 40 horas.

Descripción del programa educativo

En éste curso de sistema de gestión de calidad SENA, se estudiarán 4 unidades principalmente, de la siguiente manera:

  1. Fundamentos de calidad y sus aplicaciones
    • Introducción a la calidad.
    • Evolución de la calidad.
    • Fundamentos de la calidad.
  2. Sistemas de gestión de la calidad
    • Generalidades de los sistemas de gestión de calidad.
    • Estructura de los sistemas de gestión de calidad.
  3. El cliente en un sistema de gestión de la calidad
    • Los clientes y sus características
    • Clases de clientes y características del servicio
    • El cliente y la norma ISO 9001
  4. Requisitos de la norma ISO 9001
    • Generalidades de la norma ISO 9001
    • Interpretación de los numerales de la norma ISO 9001

Requisitos previos

Es necesario también, que tengas conocimiento y dominio sobre los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación, tales como correos electrónicos, chats, procesadores de texto como Word y Bloc de Notas, Hojas de Cálculo como Excel, software para presentaciones como Power Point, Internet en general y demás herramientas que puedan ser necesarias para tu formación virtual.